晚上在刷视频的时候,手机界面跳出来一个提示,你的账户已停用。用谷歌搜了一下,各种办法都试了一个遍,包括苹果的在线客服,也联系了,都无法解决。在线客服很机智的告诉我,你可以重新注册一个账户。
后来在谷歌的一个帖子里看到,可以和人工通话解决,但是需要工作日的时间里。上午在线预约了下通话,当时没选区域,香港客服联系的一口粤语,压根一句也听不懂,换成大陆客服等待了十几分钟的时间,客服说需要24小时才能解决。
夜里收到一封邮件,
Dear **,
We’ve reviewed your request and your Apple ID (hello@*********) has been reactivated.
If you need additional help, visit Apple Support.
Apple Support
试了一下,账户确实恢复了,但是出现了新问题,你的账户已在APP STORE和iTunes中被禁用。看来还需要和客服联系,继续解决新问题。
客服准时9:30分打来电话,验证了下ID个人信息,问题就解决了,不过依然没搞清楚账号被停用的原因。
友情提示:1、网络说,美区ID跨区域客服解决不了,目前看不是这样的,美区ID大陆客服是可以解决的。
2、出现这个问题,如果在账号管理那里无法自行激活,就不要浪费时间了,在线预约人工通话解决即可。